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 一、售后服務部的工作宗旨

  客戶購買我公司售出的烘干機產品,僅僅是與我公司交往的開始,也是售后服務部工作的開始,在客戶使用機器的整個階段內,服務人員以周到、細致、熱忱、及時的服務,讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設備,能真正體驗到我司的產品為客戶帶來的方便和創造的價值。 

二、售后服務原則

  1、及時響應客戶的招喚,主動上門服務,快速處理機器使用過程中出現的問題。

  2、保修期內,免費維修,屬于新產品本身質量問題引發的零配件的更換,我公司免費提供快速更換。

  3、依法處理質量糾紛,誠實守信,有諾必踐。

三、服務承諾

  1、 根據客戶需要,為您提供最佳設計方案,專業資訊指導購買產品;

  2 、專業安裝、調試、確保設備正常運轉;

  3 、出廠的產品達到優質、可靠;

  4 、產品在用戶使用過程中,發現質量問題,在接到用戶通知后24小時內做出答復,或派出服務人員進行處理;

  5 、各種產品,嚴格實行用戶監造和廠內驗收制度;

  6 、電話回訪,跟蹤服務,讓您使用更加舒心;

  7 、保證提供維修備件,并按用戶要求做好維修服務。

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